Términos de Servicio de Punto Conexta
Aplican a quienes se registran en el portal web de Conexta como Agente Punto Conexta, Punto Conexta (laboratorios, centros de rayos X e imágenes, farmacias y proveedores de equipos e insumos médicos) o Mentor de la Comunidad.
1. Quiénes somos y qué son estos términos
Conexta Global Solutions LLC (“Conexta”, “nosotros”) opera una red del sector salud que conecta a profesionales de la salud, pacientes, estudiantes, organizaciones y Puntos Conexta. Estos términos regulan el uso del portal web de Punto Conexta. Las aplicaciones de Conexta para profesionales y de Conexta Pacientes tienen sus propios términos, separados de estos.
Existen tres tipos de cuenta: Agente Punto Conexta (presenta Conexta a centros de salud y proveedores), Punto Conexta (laboratorio, centro de rayos X, centro de imágenes, farmacia o proveedor de equipos e insumos médicos) y Mentor de la Comunidad (paciente que comparte su experiencia para ayudar a otros). Al enviar la solicitud y marcar la casilla de aceptación, usted declara que leyó estos términos y la Política de Privacidad de Punto Conexta, y que puede aceptarlos.
2. Quién puede registrarse
- Solo personas mayores de 18 años, sin excepciones.
- Si registra un negocio, declara que tiene autoridad para representarlo y que los datos y documentos que entrega son verdaderos y actuales.
- Una cuenta corresponde a un solo tipo (Agente, Punto o Mentor). Si necesita otro tipo, debe usar otro correo electrónico.
3. Solicitud y verificación
Toda solicitud, de cualquiera de los tres tipos, la revisa una persona del equipo de Conexta. Podemos aprobarla, pedirle más información o documentos (por ejemplo identificación fiscal, licencias o registros) o rechazarla; no estamos obligados a aprobar ninguna. Los mensajes sobre el estado de la solicitud se envían únicamente al correo registrado.
Mientras la solicitud no esté aprobada no existe una cuenta ni se pueden usar los servicios. Al aprobarla le enviamos un correo con un código para crear su clave. Los documentos se guardan en un almacenamiento privado y solo los abre personal autorizado de Conexta.
4. Su cuenta
Usted es responsable de su clave y de toda actividad realizada con la cuenta. Debe mantener su correo y sus datos al día y avisarnos de inmediato si sospecha un uso no autorizado. No puede ceder la cuenta ni compartirla con personas ajenas a su negocio.
5. Reglas para Puntos Conexta
5.1 Qué puede hacer un Punto Conexta
Según su tipo y su plan, puede tener un perfil con sucursales, publicar sus productos y servicios, publicar contenido informativo y recibir pedidos de información de pacientes. Los laboratorios, centros de rayos X, centros de imágenes y farmacias pueden además recibir órdenes de profesionales de la red. Los proveedores de equipos e insumos médicos publican su oferta, pero no reciben órdenes.
5.2 Pedidos de información de pacientes
- El paciente pide información desde una publicación y solo se envía si él lo confirma.
- Usted ve su nombre y su perfil, con lo que el paciente decidió mostrar. No ve su correo ni su celular.
- Usted responde por el chat de Conexta. Si quiere seguir en contacto fuera de la aplicación, debe pedir sus datos de contacto desde el chat; solo los recibe si el paciente acepta.
- Puede usar esos datos únicamente para responder el pedido: no para enviar publicidad no solicitada, ni para cederlos a terceros. El paciente puede bloquearlo.
5.3 Órdenes de profesionales y resultados
Debe atender las órdenes dentro de los límites de su licencia y de la ley, y verificar la identidad de quien se presenta. Verá solo lo necesario para identificar a quien asiste y atender la orden. Si su cuenta puede subir resultados, subirá el resultado correcto al paciente correcto; si no, marcará la orden como “entregada al paciente”. El paciente decide después si lo comparte con su profesional.
5.4 Publicaciones y publicidad
Usted es responsable de que lo que publica (servicios, productos, horarios, precios, sucursales) sea veraz y cumpla las leyes de su país, incluidas las que limitan la publicidad de medicamentos de venta bajo receta. Debe mantener vigentes sus permisos sanitarios y comerciales. Las publicaciones pasan por una revisión previa de Conexta, que combina revisión automática con inteligencia artificial y, cuando hace falta, revisión de una persona; esa revisión no es una validación médica ni legal. Conexta no fija sus precios, no vende sus productos o servicios ni procesa los pagos de esas compras.
5.5 Datos del paciente
Los datos del paciente a los que acceda se usan solo para la atención o el pedido para el que se compartieron. Está prohibido venderlos, usarlos para publicidad, cruzarlos con otras bases o conservarlos por más tiempo del que exijan la atención o la ley.
6. Reglas para Mentores de la Comunidad
El Mentor de la Comunidad es un paciente que comparte su experiencia personal para ayudar a otros. No es un profesional de la salud y lo que cuenta no es una indicación médica, un diagnóstico ni un tratamiento. Antes de poder publicar, su solicitud pasa por la revisión de Conexta y sus publicaciones están sujetas a la revisión previa descrita en la sección 5.4. No puede pedir dinero ni datos de salud de otras personas, ni vender o promocionar productos, medicamentos o servicios. Ante una emergencia debe orientar a buscar atención inmediata.
7. Reglas para Agentes Punto Conexta
7.1 Independencia. Usted es un agente comercial independiente. No es empleado, socio ni representante legal de Conexta, no puede firmar ni obligar a Conexta, organiza su propio tiempo y medios, y asume sus gastos e impuestos. Los Agentes no publican contenido en Conexta.
7.2 Capacitación y código de conducta. Su código personal y su código QR se activan solo después de completar la capacitación obligatoria y de aceptar el Código de Conducta del Agente, que forma parte de estos términos.
7.3 Comisión. Usted recibe una comisión únicamente sobre los pagos de suscripción de planes pagados de los centros que se registren con su código y sean aprobados. No hay comisión por pacientes o profesionales que se registren, ni por el plan gratuito. El porcentaje depende de la ubicación del centro respecto a la suya; la tarifa vigente se muestra en su portal y la que corresponde a cada centro queda registrada al aprobarlo. Las comisiones se calculan sobre el valor de los productos de suscripción, sin cargos internos ni impuestos.
7.4 Retención y pago. Cada comisión queda retenida durante un período de retención (actualmente 30 días desde el pago del centro) y luego pasa a ser pagable. Conexta paga por lotes mensuales a la cuenta que usted registre, bajo su responsabilidad. Conexta puede fijar un monto mínimo de pago y pedir la documentación fiscal que la ley exija, lo que se informa en el portal. Los reembolsos o contracargos del centro reducen o revierten la comisión correspondiente.
7.5 Atribución. Un centro se asocia al primer agente cuyo código registre. En caso de disputa decide Conexta con los registros del sistema.
7.6 Sin cobros al centro. No puede cobrar nada al centro por registrarse ni por usar Conexta.
7.7 Libreta de visitas. Contiene datos de contacto de terceros. Anote solo lo necesario, no la comparta y bórrela cuando termine la relación. No debe registrar datos de pacientes.
8. Planes y pagos
Si contrata un plan de pago, los precios, el período de facturación y las condiciones de cancelación se informan antes de la compra. Los impuestos aplicables están a su cargo. Los pagos se procesan por proveedores externos; Conexta no guarda los datos completos de tarjetas. Salvo que la ley disponga otra cosa, los pagos no son reembolsables por períodos ya prestados.
9. Su contenido
Usted conserva los derechos sobre sus marcas, logos y contenidos. Nos otorga una licencia limitada, no exclusiva y revocable para mostrarlos dentro de Conexta mientras la cuenta esté activa, con el único fin de prestar el servicio. Es responsable de lo que publica y garantiza que no infringe derechos de terceros. Podemos ocultar o retirar contenido que incumpla estos términos.
10. Conductas prohibidas
- Suplantar a otra persona o negocio, o dar información falsa.
- Prometer curas o resultados clínicos, o promocionar productos o servicios regulados sin cumplir las normas que los rigen.
- Vender, comprar, regalar u ofrecer medicamentos a título personal.
- Discriminar, acosar, amenazar o usar lenguaje ofensivo.
- Enviar publicidad masiva o mensajes no solicitados, o usar datos de contacto para fines distintos del que se informó.
- Manipular comisiones: autoregistros, cuentas o centros falsos, o uso indebido de códigos.
- Extraer datos de forma masiva, intentar acceder a datos de otras cuentas o interferir con la seguridad o el funcionamiento de Conexta.
11. Lo que Conexta no es ni garantiza
Conexta es una plataforma de conexión. No presta servicios de salud, no es parte de los acuerdos entre usuarios, no garantiza resultados, ventas, comisiones ni la conducta de terceros, y que una cuenta esté verificada no es una garantía de la calidad de sus servicios o productos ni de sus permisos. Nada en Conexta constituye consejo médico, legal ni fiscal.
12. Suspensión y cierre de la cuenta
Podemos suspender o cerrar la cuenta, con o sin aviso previo según la gravedad, si incumple estos términos, entregó información falsa, representa un riesgo para pacientes o usuarios o lo exige la ley. Las comisiones ya generadas y pagables se liquidan, salvo fraude o incumplimiento.
Usted puede cerrar su cuenta cuando quiera desde el portal, en conexta.us/eliminar-datos o escribiendo a info@conexta.us. La baja es inmediata; sus datos se borran a los 30 días y las copias de respaldo pueden tardar hasta 90 días en renovarse. No hay reactivación: un nuevo registro con el mismo correo crea una cuenta nueva. Algunos registros pueden conservarse cuando la ley lo exija (ver la Política de Privacidad).
13. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. Cada versión tiene un número y una fecha. Si el cambio es importante, le pediremos aceptarlo de nuevo antes de seguir usando la cuenta; si no está de acuerdo, puede cerrarla.
14. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Conexta no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdidas derivadas de acuerdos entre usuarios, de contenido de terceros, de la atención o los productos que un Punto Conexta brinde, o de interrupciones del servicio. Nada de lo aquí dispuesto limita derechos que la ley no permita limitar.
15. Ley aplicable y resolución de controversias
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que correspondan a su país. Antes de acudir a un tribunal, las partes intentarán resolver la controversia de buena fe escribiendo a info@conexta.us.
16. Contacto
Dudas sobre estos términos: info@conexta.us.