Política de Privacidad de Conexta Pacientes

Versión: 1.0 · Última actualización: 20 de octubre de 2026

Esta política aplica a la aplicación Conexta Pacientes. La aplicación para profesionales de la salud tiene su propia Política de Privacidad, separada de esta.

1. Quiénes somos

Conexta Pacientes ("nosotros", "la aplicación") es operada por Conexta Global Solutions LLC, con domicilio en Orlando, FL. Si tienes preguntas sobre esta política, puedes escribirnos a info@conexta.us

Conexta conecta pacientes con profesionales y estudiantes de la salud, empresas de salud (clínicas, hospitales y centros médicos), organizaciones que realizan jornadas o eventos de salud, y Puntos Conexta (laboratorios, centros de rayos X e imágenes, farmacias y Mentores de la Comunidad). Conexta no presta atención médica, no decide a quién se acepta en una oportunidad y no interviene en el acuerdo entre tú y quien publica (ver sección 4).

2. Qué datos recolectamos

2.1 Datos que nos das directamente

Al registrarte: nombre, apellido, email, contraseña (guardada de forma cifrada, nunca en texto plano), fecha de nacimiento (para confirmar que eres mayor de 18 años), país e idioma preferido.
En tu perfil: celular, foto de perfil y los demás datos que decidas completar.
Al aceptar esta política y los Términos de Uso: guardamos qué versión de cada documento aceptaste y en qué fecha.

2.2 Información de salud que decides compartir

Algunas funciones de la aplicación te permiten contar algo sobre tu salud: tu perfil de paciente, tus publicaciones de "Ofrecerme para prácticas", tus casos clínicos (sección 2.9) y los mensajes que escribes en el chat. Esta información es sensible y la tratamos como tal:

Es opcional. Puedes usar la aplicación para leer publicaciones y seguir a profesionales sin cargar información de salud.
La cargas tú, por decisión propia. Conexta no obtiene información de salud de clínicas, hospitales, aseguradoras ni de ninguna otra fuente.
Tú decides con quién se comparte (ver sección 7).

Tu perfil de paciente. En "Mi perfil de paciente" puedes escribir una descripción sobre ti, indicar qué tanto puedes trasladarte para recibir atención (en una escala de 0 a 5), si necesitas que te atiendan en casa y por qué motivo. También puedes guardar un correo y un celular adicionales.

Lo que siempre ve un profesional, un estudiante o un Punto Conexta al que le pediste información, cuando abre tu perfil: tu foto, tu nombre y si Conexta te marcó como paciente verificado. La verificación la hace Conexta; tú no puedes activarla ni ocultarla.
Lo que solo ve si tú lo enciendes (cada dato tiene su propio interruptor, apagado al inicio): tu descripción, tu nivel de traslado, que necesitas atención en casa y, con un permiso aparte, el motivo. Puedes encender o apagar cada uno cuando quieras.
Lo que nunca se muestra en tu perfil: tu correo, tu celular y el contacto adicional. El correo adicional lo validamos enviándote un código; el celular se guarda sin validar por ahora.

2.3 Tu actividad en la aplicación

Profesionales con los que te "conextas" (es decir, a los que sigues), y cuándo te "desconextas".
Interacciones con publicaciones: los "me gusta" y los comentarios que escribes en las secciones Publicaciones y Oportunidades, y tus votos en las encuestas.
Mensajes (chat): el contenido de los mensajes que intercambias con profesionales, estudiantes y Puntos Conexta dentro de la aplicación, con quién y cuándo. En esta aplicación no hay mensajes entre pacientes.
Profesionales que bloqueaste y cuándo los desbloqueaste.

Tus comentarios y "me gusta" son visibles, junto con tu nombre y tu foto, para los demás pacientes y para quien publicó (un profesional, una empresa de salud, una organización o un Punto Conexta). No escribas información de salud personal en un comentario: un comentario no es un espacio privado.

Encuestas. Algunas publicaciones incluyen una encuesta creada por quien publicó. Puedes votar una sola vez y no puedes cambiar tu voto. Guardamos tu voto para contarlo y para que no votes dos veces, pero nadie ve qué votaste: ni otros pacientes ni quien creó la encuesta. Después de votar, cuando la encuesta tenga al menos 5 votos, ves cuántos votos tiene cada opción. Quien creó la encuesta solo ve los totales, y tampoco ve los porcentajes hasta que haya al menos 5 votos. Así nadie puede deducir quién votó qué. Cada encuesta tiene una fecha de fin: cuando termina, te avisamos en la aplicación y puedes ver el resultado final en Perfil → Mis encuestas, donde solo aparecen las encuestas en las que votaste.

Cómo empieza un chat. Tú solo puedes iniciar una conversación desde una publicación cuyo autor haya permitido que le escriban ("Contactar"). No puedes escribirle a un profesional desde su perfil ni por estar conextado con él. Un profesional puede escribirte cuando publicas tu disponibilidad para prácticas (sección 2.5), y un Punto Conexta puede escribirte cuando tú le pides más información (sección 2.4.1). En todos los casos, quien te escribe ve tu nombre completo y tu foto en esa conversación, pero no tu correo ni tu celular.

Bloquear. Desde un chat puedes bloquear a un profesional o a un Punto Conexta. A partir de ese momento no puede escribirte, no ve tus publicaciones de disponibilidad y la conversación se te oculta. No le avisamos que lo bloqueaste. Puedes desbloquearlo cuando quieras desde tu Perfil.

2.4 Postulaciones a Oportunidades

Cuando te postulas a una publicación de la sección Oportunidades (un profesional, un estudiante o una empresa de salud que busca pacientes para una práctica académica o para servicio social), guardamos tu postulación y su estado.

Quien publicó la oportunidad puede ver que te postulaste y los datos de tu perfil necesarios para evaluar la postulación (por ejemplo: nombre, foto, edad, ciudad y país).
Tu email y tu celular no se muestran automáticamente. Solo se comparten con quien publicó cuando recibes una solicitud de contacto y la aceptas. Es una acción explícita tuya, y solo frente a esa persona o empresa de salud.

2.4.1 Pedidos de más información a un Punto Conexta

Cuando un Punto Conexta (laboratorio, centro de rayos X e imágenes o farmacia) promociona un producto o servicio, puedes pedirle más información desde la publicación.

Solo se envía si tú lo confirmas. Guardamos tu pedido (a qué Punto Conexta, sobre qué publicación y cuándo) y le avisamos al Punto Conexta.
Qué ve el Punto Conexta: tu nombre y tu perfil, con lo que tú decidiste mostrar en él (sección 2.2). No ve tu correo ni tu celular.
Cómo te responde: te escribe por el chat de Conexta. Los mensajes se guardan como los de cualquier chat (sección 2.3).
Tus datos de contacto: si el Punto Conexta quiere seguir en contacto fuera de la aplicación, te pide desde el chat tu correo y tu celular. Solo los recibe si tú aceptas esa solicitud. Es una acción explícita tuya, y solo frente a ese Punto Conexta.
El Punto Conexta puede usar tus datos solo para responder tu pedido. No puede usarlos para enviarte publicidad que no pediste ni compartirlos con otros.
Lo que hablen o acuerden después de compartir el contacto (compra, entrega, pago) es directamente con el Punto Conexta y queda fuera de esta política (ver sección 4).

2.5 "Ofrecerme para prácticas" — cuando tú publicas tu disponibilidad

Puedes publicar que estás disponible para participar en prácticas clínicas (programa de ayuda social). Guardamos lo que escribes en esa publicación: título, descripción, área y especialidad (elegidas de una lista), tu ubicación (país, estado y ciudad, elegidos de una lista o escritos por ti si no aparecen), por cuánto tiempo queda publicada, el costo que puedes asumir, y la constancia y fecha de que aceptaste sus condiciones.

Quién la ve: los profesionales de la salud y los invitados académicos (estudiantes) que usan la aplicación de Conexta para profesionales, estén o no verificados. No la ven otros pacientes.
Qué ven de ti: tu nombre de pila y la inicial de tu apellido, tu edad en años (no tu fecha de nacimiento), tu foto de perfil, la ubicación que indiques en la publicación y el texto que escribas.
Qué no ven: tu teléfono y tu correo nunca se muestran. Si decides compartirlos, lo haces tú, escribiéndolos en el chat.
Cuando alguien te escribe: recibes un mensaje de apertura estándar en el chat. Quien te escribe ve tu nombre completo y tu foto en esa conversación. Esa persona no puede enviarte más mensajes hasta que tú respondas; si no respondes, la conversación queda ahí.
Vistas: registramos qué profesionales abren el detalle de tu publicación. Tú ves cuántos la vieron, nunca quiénes.
Sin comentarios: estas publicaciones no tienen comentarios. La única forma en que un profesional se comunica contigo es el chat.
Tú controlas la publicación: puedes pausarla, editarla o removerla cuando quieras. Al pausarla o removerla deja de mostrarse; las conversaciones que ya hayas respondido siguen abiertas.

La descripción es texto libre: no escribas ahí tu teléfono, tu correo, tu documento ni información médica detallada. Todo lo que escribas lo verán las personas indicadas arriba.

Mejorar con IA. En el formulario hay un botón opcional que ayuda a mejorar la redacción del título y la descripción. Cómo funciona y qué se envía se explica en la sección 2.8.

2.6 Datos que se generan por el uso de la aplicación

Fecha de registro y fecha de última actividad.
Notificaciones generadas por tu actividad y la de los profesionales que sigues.
Registro de los correos operativos y de los resúmenes de avisos que te enviamos (para diagnóstico y soporte), y tu preferencia de recibir o no esos resúmenes.
Metadatos técnicos básicos (tipo de dispositivo, versión de la aplicación, idioma) cuando corresponda.

Tu sesión se guarda de forma protegida en el almacenamiento seguro de tu dispositivo, para que no tengas que iniciar sesión cada vez.

2.7 Sitio web conexta.us: contacto y solicitudes de eliminación de datos

El sitio público tiene dos formularios que no requieren cuenta:

Escríbenos: guardamos tu nombre, correo, el tema elegido y tu mensaje, y te respondemos a ese correo. Los usamos solo para responderte. No escribas ahí información de salud.
Eliminar mis datos: guardamos el correo, la aplicación, el tipo de solicitud (ver sección 8), una nota opcional de hasta 500 caracteres, las fechas y el estado. El enlace de confirmación que te enviamos se guarda solo de forma cifrada, vale 24 horas y se puede usar una sola vez. Por seguridad, la página responde igual exista o no una cuenta con ese correo.

2.8 Uso de inteligencia artificial

Algunas funciones, como "Mejorar con IA" (en tu publicación de disponibilidad, en "Acerca de mí" y en tus casos clínicos), usan agentes de inteligencia artificial para ayudarte a escribir mejor lo que quieres expresar.

"Mejorar con IA" solo se usa si tú lo pides: se activa únicamente cuando tocas el botón.
Excepción — casos clínicos: cuando creas o continúas un caso clínico, el título y la descripción que escribiste siempre se analizan con inteligencia artificial, aunque no toques "Mejorar con IA", para sugerirte síntomas, tipos de profesionales y especialidades relacionados, y para detectar si lo que cuentas podría ser una urgencia (ver sección 2.9). En ese análisis no se cambia lo que escribiste.
Solo se envía el texto de ese campo: lo que escribiste, para mejorar la redacción y expresar mejor tu idea. No enviamos tus datos personales: ni tu nombre, ni tu correo, ni tu teléfono, ni tu fecha de nacimiento, ni el resto de tu perfil.
Un servicio seguro de Conexta: el texto pasa por un servicio propio de Conexta, que trabaja con proveedores de inteligencia artificial bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad, para que el texto se use solo para responder a tu pedido.
Tú decides: el resultado es solo una propuesta. Lo revisas, lo editas y decides si lo usas.
Cuídate al escribir: como el texto sale de la aplicación para ser procesado, no escribas en esos campos datos que no quieras compartir (teléfono, dirección, nombres de otras personas, diagnósticos detallados).
Guardamos cuántas veces tocas "Mejorar con IA", para aplicar el límite mensual de tu plan. El análisis obligatorio de tus casos clínicos no cuenta para ese límite. Si llegaste al límite o el servicio de inteligencia artificial no está disponible, igual puedes crear tu caso: la aplicación usa la lista de palabras clave para sugerirte síntomas y profesionales, y para detectar posibles urgencias.

2.9 Casos clínicos

Puedes publicar un caso clínico: describes un problema de salud para que un profesional interesado en ayudarte pueda conocerlo y contactarte. Cada vez que creas un caso aceptas el Consentimiento para publicar mi caso clínico, que explica las reglas en detalle. Guardamos qué versión aceptaste y cuándo.

Qué guardamos: título, descripción, síntomas, desde cuándo te pasa, tu ubicación (país, estado y ciudad que eliges), las profesiones y especialidades que confirmes como orientación, el nivel de visibilidad y los permisos que elijas, y los documentos que subas (fotos o PDF). El plan gratuito permite hasta 2 casos abiertos y 5 documentos por caso.
Quién lo ve: depende del "termómetro" que elijas, de 0 (privado: solo el profesional al que se lo envíes) a 4 (cualquier profesional verificado de tu país). Tu caso solo lo ven profesionales de tu país. Estudiantes y organizaciones solo lo ven si enciendes sus interruptores, que empiezan apagados. Puedes pausar el caso cuando quieras.
Antes de que aceptes una solicitud, un profesional solo ve tu nombre de pila con la inicial de tu apellido, tu edad, tu ciudad y país, el texto del caso y las profesiones y especialidades sugeridas que confirmaste. No ve tu foto, tu nombre completo, tus documentos ni tus datos de contacto.
Conversar y tomar el caso: un profesional puede pedirte conversar sobre el caso o tomarlo. Tú aceptas o no. Si aceptas que lo tome, ese profesional puede ver tus documentos que no marcaste como privados. Un solo profesional a la vez, y puedes quitarle el caso cuando quieras.
Documentos solo para ver: se guardan en un almacenamiento privado, sin enlaces públicos. El profesional los ve solo dentro de la aplicación, sin poder descargarlos, y la imagen que ve lleva grabados su nombre, la fecha y un código de rastreo. En Android las capturas de pantalla se bloquean; en iPhone se detectan y te avisamos.
Registro de permisos: guardamos cada permiso que das, niegas o quitas sobre tu caso (con el aviso que viste, el idioma, el tipo de teléfono y la fecha) y cada vez que alguien abre uno de tus documentos. Lo puedes consultar en tu caso ("Historial de permisos" y "Quién vio mis documentos"). Este registro no se modifica.

Análisis del caso y posibles urgencias

Sugerencias: al crear o continuar un caso, el texto se analiza con inteligencia artificial (sección 2.8) para sugerirte síntomas, hasta 3 tipos de profesionales y hasta 3 especialidades relacionados. Si el servicio de inteligencia artificial no responde, la aplicación compara tu texto con una lista de palabras clave. Si el caso incluye Medicina u Odontología, se agregan siempre sus especialidades de atención primaria (por ejemplo, Medicina General u Odontología General). Tú confirmas, quitas o agregas lo que corresponda. Lo que confirmes se guarda con el caso, lo ven los profesionales que pueden ver el caso, y se usa para mostrarlo primero a esos profesionales. Es una orientación inicial para encontrar a quién acudir, no un diagnóstico.
Conexta no atiende urgencias. Conexta es un espacio preventivo: no es un servicio de emergencias, no llama a nadie ni avisa a ninguna autoridad o servicio de salud. Si el análisis detecta que lo que cuentas podría ser una urgencia, te mostramos un aviso para que busques ayuda de inmediato y el caso no se publica, salvo que confirmes que lo que describes ya pasó o no está ocurriendo ahora.
Borrador retenido: si ante ese aviso eliges buscar ayuda, guardamos lo que escribiste como un borrador privado retenido: no se publica, ningún profesional ni otra persona lo ve, y no cuenta para el límite de casos. Lo ves en "Mis casos clínicos" y puedes continuarlo más adelante (confirmando que ya no es una urgencia) o eliminarlo. Lo guardamos para que no pierdas lo que escribiste y para dejar constancia del aviso.
Qué registramos: que se detectó una posible urgencia (tipo y fecha, y si la detectó la inteligencia artificial o la lista de palabras clave) y lo que elegiste: buscar ayuda, o confirmar que no era actual. Este registro forma parte del historial de permisos del caso y no se modifica.
Base de este tratamiento: en ese momento todavía no aceptaste el consentimiento del caso (que se acepta al publicarlo), por eso este análisis y el borrador retenido se rigen por esta Política, que aceptaste al crear tu cuenta.

No publiques casos con información de salud de otra persona, ni escribas en el caso tu teléfono, tu correo o tu dirección.

3. Cómo usamos tus datos

Para crear y mantener tu cuenta y tu perfil.
Para mostrarte publicaciones informativas y de educación en salud, y encuestas, de profesionales, empresas de salud, organizaciones y Puntos Conexta; oportunidades de prácticas académicas o servicio social de profesionales, estudiantes y empresas de salud; jornadas de organizaciones; y productos y servicios de Puntos Conexta.
Para enviar tu pedido de más información al Punto Conexta que elijas, cuando tú lo confirmas (sección 2.4.1).
Para conectarte con los profesionales que elijas: seguir su contenido, ver su perfil, postularte a lo que publican, o chatear (cuando te escriben o cuando tú los contactas desde una publicación que lo permite).
Para mostrar tu disponibilidad para prácticas a profesionales y estudiantes, cuando tú la publicas.
Para mostrar tus casos clínicos a los profesionales que correspondan según el nivel y los permisos que elijas, y para registrar esos permisos y quién ve tus documentos (sección 2.9).
Para analizar el texto de tus casos clínicos, sugerirte síntomas, tipos de profesionales y especialidades, y avisarte si lo que cuentas podría ser una urgencia, guardando en ese caso un borrador privado retenido (sección 2.9).
Para entregar tu postulación, y tus datos de contacto cuando tú lo autorizas, a quien publicó la oportunidad.
Para enviarte correos operativos: confirmación de cuenta, recuperación de contraseña y avisos sobre la eliminación de tu cuenta.
Para enviarte notificaciones sobre actividad relevante para ti dentro de la aplicación.
Si tienes notificaciones sin leer, para enviarte un resumen por correo (como máximo uno cada 12 horas). El correo solo dice cuántos avisos tienes y de qué tipo: nunca incluye nombres, mensajes ni información de salud. Puedes desactivarlo cuando quieras en Perfil → Notificaciones.
Para atender los mensajes y solicitudes de eliminación de datos que nos hagas desde conexta.us (ver sección 2.7).
Para proteger la plataforma, atender reportes y hacer cumplir los Términos de Uso.
Para mejorar la aplicación y corregir errores.

No vendemos tus datos a terceros. No usamos tu información, y en particular tu información de salud, para publicidad.

4. El rol de Conexta — solo conectamos

Es importante que entiendas qué hace Conexta con tu información y qué no:

Conexta no decide. La elección de a quién se acepta en una práctica, un programa o un servicio la toma exclusivamente quien publicó la oportunidad. Conexta no aprueba, no rechaza ni recomienda postulantes.
Conexta no presta el servicio ni vende productos. La atención, el tratamiento, los productos o servicios que compres, su costo y su resultado son un asunto entre tú y el profesional, estudiante, empresa de salud, organización o Punto Conexta.
Lo que compartes fuera de la aplicación queda fuera de esta política. Una vez que aceptas compartir tu contacto, la comunicación que tengas por teléfono, correo o en persona, y la información que entregues ahí (incluida información de salud), la maneja la otra parte bajo su propia responsabilidad y sus propias obligaciones de confidencialidad.

5. Dónde se almacenan tus datos

La base de datos principal está alojada en Microsoft Azure.
Las fotos de perfil y las imágenes o archivos que cargues se almacenan en Cloudflare R2. Los documentos de tus casos clínicos se guardan en un espacio privado, separado y sin enlaces públicos.
El envío de correos operativos (confirmación de cuenta, recuperación de contraseña) se realiza a través de nuestra cuenta de GoDaddy.

Estos proveedores pueden estar ubicados en un país distinto al tuyo. Al usar la aplicación aceptas que tus datos se almacenen y procesen ahí.

6. Con quién compartimos información

Profesionales, estudiantes, empresas de salud, organizaciones y Puntos Conexta dentro de Conexta, únicamente como resultado de acciones tuyas: conextarte, dar "me gusta", comentar, chatear, postularte, aceptar una solicitud de contacto, pedir más información a un Punto Conexta, publicar tu disponibilidad para prácticas o publicar un caso clínico y aceptar sus solicitudes.
Proveedores de infraestructura que procesan datos en nuestro nombre (Microsoft Azure, Cloudflare, GoDaddy) — todos bajo acuerdos de confidencialidad, nunca para sus propios fines.
Servicio de inteligencia artificial, cuando tú tocas "Mejorar con IA" y siempre que creas o continúas un caso clínico: solo el texto del campo o, en un caso, el título y la descripción, sin tus datos personales, a través del servicio seguro de Conexta (ver sección 2.8). Usar "Mejorar con IA" es opcional; el análisis del caso clínico no.
Autoridades, únicamente si estamos legalmente obligados a hacerlo.

No compartimos tu información con anunciantes, aseguradoras ni empleadores. Conexta no procesa pagos por los servicios que acuerdes con un profesional y, por lo tanto, no guarda ni comparte datos de pago de esas transacciones.

7. Tú controlas tu información de salud

En tu perfil de paciente, cada dato de salud tiene su propio interruptor y empieza oculto: tú decides qué se muestra.
Puedes editar o borrar lo que escribiste en tu perfil, tus publicaciones y tus comentarios.
Puedes pausar o remover tu disponibilidad para prácticas en cualquier momento, y no estás obligado a responder a quien te escriba.
En tus casos clínicos puedes cambiar el nivel de visibilidad, pausar o cerrar el caso, marcar documentos como privados o quitarlos, rechazar o bloquear solicitudes y quitarle el caso al profesional que lo tiene.
Puedes "desconextarte" de un profesional en cualquier momento, y bloquear a quien no quieras que te escriba.

Ten en cuenta que ocultar o borrar un dato impide que se siga viendo dentro de Conexta, pero no puede deshacer lo que la otra persona ya haya leído, ni lo que le hayas entregado fuera de la aplicación.

Los profesionales que usan Conexta tienen sus propias obligaciones legales y éticas de confidencialidad sobre la información de salud que reciben. Conexta les exige respetarlas en sus Términos de Servicio, pero no puede garantizar la conducta de cada profesional.

El perfil de los profesionales. Cuando abres el perfil de un profesional o estudiante ves lo que esa persona eligió mostrar (nombre, foto, formación, experiencia, sus publicaciones para pacientes). Esa información la carga el profesional, no Conexta.

8. Eliminar tu cuenta y cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras.

8.1 Cómo eliminar tu cuenta

Desde la aplicación: en Perfil → Eliminar mi cuenta. Te pedimos que lo confirmes escribiendo una palabra, para evitar que se haga por error.
Si no puedes entrar a la aplicación (olvidaste tu contraseña, perdiste el teléfono, desinstalaste la app o cualquier otro motivo): entra a conexta.us/eliminar-datos y pide la eliminación de tu cuenta con el correo con el que te registraste. Te enviamos a ese correo un enlace de confirmación, que sirve una sola vez y vence en 24 horas. Al confirmarlo, tu cuenta se elimina igual que si lo hubieras hecho desde la aplicación.
Si tampoco tienes acceso a ese correo: escríbenos desde conexta.us/escribenos. Revisamos esos casos de forma manual y podemos pedirte datos para confirmar que la cuenta es tuya antes de eliminarla.

8.2 Qué pasa cuando eliminas tu cuenta

De inmediato: tu cuenta queda dada de baja. Ya no puedes iniciar sesión, y tu perfil, tus publicaciones de disponibilidad, tus casos clínicos y sus documentos, tus comentarios, tus "me gusta", tus postulaciones y tus bloqueos dejan de verse en Conexta. Los profesionales que tenían tus casos pierden el acceso a tus documentos.
A los 30 días: borramos de forma definitiva tus datos personales, incluida tu información de salud, de nuestros sistemas.
Copias de seguridad: nuestras copias de seguridad se renuevan de forma automática y pueden conservar una copia de tus datos hasta 90 días después del borrado. Esas copias no se usan para nada más que recuperar el servicio ante una falla, y se sobrescriben solas.
No se puede deshacer. Una cuenta eliminada no se puede reactivar. Si más adelante te registras otra vez con el mismo correo, se crea una cuenta nueva y vacía, sin nada de la anterior.

8.3 Adelantar el borrado definitivo

Si ya eliminaste tu cuenta y no quieres esperar los 30 días, puedes pedir que el borrado definitivo se haga antes desde conexta.us/eliminar-datos. Te pedimos confirmarlo con un enlace enviado a tu correo y te avisamos cuando esté hecho.

8.4 Lo que puede quedar

Los mensajes que enviaste a un profesional o estudiante pueden seguir visibles para esa persona dentro de su conversación, porque también forman parte de su historial. Cuando se completa el borrado definitivo, tu nombre y tu foto ya no aparecen en esa conversación (se muestra "Usuario eliminado").
Lo que ya compartiste fuera de la aplicación (por ejemplo, tu teléfono o tu correo, si aceptaste una solicitud de contacto o los escribiste en el chat) queda en manos de quien lo recibió; no podemos borrarlo.
Tus votos en encuestas quedan solo dentro de los totales de cada encuesta, sin ningún dato que te identifique.
La información de tu plan, licencias y órdenes, sin datos que te identifiquen, por obligaciones contables o legales.
Un registro mínimo de la eliminación (identificador interno, aplicación, correo parcialmente oculto, fechas y quién la ejecutó), para poder demostrar que cumplimos.
El registro de permisos y de accesos a los documentos de tus casos (sin el contenido de los casos ni los documentos, que se borran), durante el plazo necesario para atender un reclamo, separado del resto y sin usarse para nada más.
La constancia de que aceptaste esta política, los Términos de Uso y el consentimiento de cada caso clínico, y los registros mínimos que la ley nos exija conservar o que necesitemos para defendernos ante un reclamo, se conservan durante el plazo que corresponda, separados del resto y sin usarse para nada más.

9. Tus derechos

Dependiendo de tu país de residencia, puedes tener derecho a:

Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
Corregir información incorrecta.
Retirar el consentimiento que diste para tratar tu información de salud.
Pedir que eliminemos tu cuenta y tus datos: desde la aplicación (Perfil → Eliminar mi cuenta) o, si no puedes entrar, desde conexta.us/eliminar-datos (ver sección 8).
Pedir una copia de tus datos en un formato portable (ver 9.1).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@conexta.us. Te responderemos dentro de los plazos que exija la ley de tu país. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.

9.1 Copia de tus datos (portabilidad)

Puedes pedirnos una copia de los datos que tenemos sobre ti, en un formato que puedas guardar y llevar a otro servicio.

Cómo pedirla: escríbenos a info@conexta.us desde el correo con el que te registraste, o desde conexta.us/escribenos eligiendo el tema "Privacidad". Si escribes desde otro correo, podemos pedirte datos para confirmar que la cuenta es tuya.
Qué incluye: los datos de tu cuenta y de tu perfil de paciente, tus publicaciones de disponibilidad, tus comentarios y "me gusta", tus postulaciones, los profesionales que sigues y que bloqueaste, tus votos en encuestas, tus casos clínicos con sus documentos y su historial de permisos, los mensajes que enviaste en el chat y las versiones de esta política y de los Términos que aceptaste.
Qué no incluye: la información de otras personas, por ejemplo los mensajes que te escribieron o los datos de un profesional, salvo lo necesario para que tu copia tenga sentido.
Formato y entrega: un archivo en un formato estándar y legible por máquina (por ejemplo JSON o CSV), enviado al correo de tu cuenta, dentro de los plazos que exija la ley de tu país y, como máximo, en 30 días.
La copia es gratis.

10. Menores de edad

Conexta Pacientes es solo para mayores de 18 años, sin excepción. Al registrarte te pedimos tu fecha de nacimiento y rechazamos el registro si eres menor. No recolectamos intencionalmente información de menores; si detectamos una cuenta de un menor, la damos de baja y eliminamos sus datos.

No cargues en la aplicación información de salud de otra persona, sea menor o adulta.

11. Seguridad

Las contraseñas se guardan cifradas, la comunicación entre la aplicación y nuestros servidores viaja cifrada, y el acceso a la información está restringido. Ningún sistema es completamente seguro: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos según lo exija la ley aplicable. Tú también ayudas: no compartas tu contraseña y mantén protegido tu dispositivo.

12. Datos de ubicación (países, estados, ciudades)

Para indicar tu ubicación, la aplicación te muestra listas de países, estados y ciudades. Solo usa el país, el estado y la ciudad que tú eliges; si el tuyo no está en la lista, lo puedes escribir y queda guardado solo en tu publicación. La aplicación no rastrea tu ubicación por GPS ni la obtiene de tu teléfono.

13. Cambios a esta política

Si hacemos cambios importantes a esta política, publicaremos una nueva versión y la aplicación te pedirá que la revises y la aceptes antes de continuar usándola.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: info@conexta.us

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