Términos de Uso de Conexta Pacientes

Versión: 1.0 · Última actualización: 20 de octubre de 2026

Estos términos aplican a la aplicación Conexta Pacientes. La aplicación para profesionales de la salud tiene sus propios Términos de Servicio, separados de estos.

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta en Conexta Pacientes, aceptas estos Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad de Pacientes. Si no estás de acuerdo, no debes usar la aplicación.

2. Qué es Conexta Pacientes — y qué no es

Conexta Pacientes es un espacio para conectar pacientes con profesionales y estudiantes de la salud, empresas de salud, organizaciones y Puntos Conexta (ver sección 5). En la aplicación encuentras:

Publicaciones: información y material de educación en salud, y encuestas.
Oportunidades: profesionales, estudiantes y empresas de salud que buscan pacientes para prácticas académicas o servicio social.
Jornadas: proyectos de jornadas y eventos de salud de organizaciones, solo como información.
Productos y servicios: lo que ofrecen los Puntos Conexta, con la opción de pedirles más información.

Conexta solo conecta. En concreto:

Conexta no es un proveedor de servicios de salud: no diagnostica, no trata, no receta y no da asesoramiento médico.
Conexta no aprueba ni elige: la decisión de aceptar o no a un paciente es exclusivamente de quien publicó la oportunidad. Postularte no garantiza que seas seleccionado ni que recibas atención.
Conexta no es parte del acuerdo entre tú y el profesional, estudiante, empresa de salud, organización o Punto Conexta: no fija precios, no vende sus productos ni servicios, no cobra ni procesa pagos por ellos y no se beneficia económicamente de esas compras o servicios.
Conexta no supervisa la atención: no controla cómo, dónde ni bajo qué supervisión se realiza una práctica, un tratamiento o un servicio.

Conexta no es un servicio de emergencias. Si tienes una emergencia médica, llama al número de emergencias de tu país o acude al centro de salud más cercano. No uses los mensajes ni los comentarios de la aplicación para pedir ayuda urgente.

3. Quién puede usar Conexta Pacientes

Debes tener 18 años o más. No hay excepciones, y ninguna persona puede registrar una cuenta a nombre de un menor.
La cuenta es personal: te registras a tu propio nombre y con tus datos reales.
Si eres profesional o estudiante de la salud y quieres publicar, debes usar la aplicación de Conexta para profesionales, no esta.

4. Tu cuenta

Eres responsable de mantener tu contraseña segura y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
Un email solo puede estar asociado a una cuenta.
Debes confirmar tu email para usar todas las funciones.
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la aplicación (Perfil → Eliminar mi cuenta). Si no puedes entrar a la aplicación, puedes pedirlo desde conexta.us/eliminar-datos, confirmando con un enlace que te enviamos a tu correo.
Al eliminar tu cuenta, se da de baja de inmediato: ya no puedes iniciar sesión y tu contenido deja de verse. Tus datos se borran de forma definitiva a los 30 días; si no quieres esperar, puedes pedir que se haga antes desde conexta.us/eliminar-datos. La eliminación no se puede deshacer: si vuelves a registrarte con el mismo correo, se crea una cuenta nueva y vacía. Los detalles están en la sección 8 de la Política de Privacidad.
La cuenta de paciente es gratuita. Si en el futuro ofrecemos funciones de pago, serán opcionales y te informaremos sus condiciones antes de que las contrates.

5. Publicaciones: quién publica y qué

El contenido que ves en la aplicación no lo crea Conexta. Lo publican estos usuarios registrados en Conexta:

Profesionales de la salud (y estudiantes de carreras de la salud), desde la aplicación de Conexta para profesionales: publicaciones informativas y de educación en salud, encuestas y búsqueda de pacientes para prácticas académicas o servicio social.
Empresas de salud (clínicas, hospitales y centros médicos), desde la aplicación de Conexta para profesionales: publicaciones informativas y de educación en salud, encuestas y búsqueda de pacientes para prácticas académicas o servicio social.
Organizaciones (entidades sin fines de lucro que realizan jornadas o eventos de salud), desde la plataforma web de Conexta: publicaciones informativas y de educación en salud, encuestas y proyectos de jornadas, que se publican solo como información.
Puntos Conexta (laboratorios, centros de rayos X e imágenes, farmacias y Mentores de la Comunidad), desde la plataforma web de Conexta: publicaciones informativas y de educación en salud, encuestas y promoción de sus productos o servicios, con la opción de que les pidas más información (sección 5.1).

Mentores de la Comunidad. Son pacientes que comparten su experiencia para ayudar a otros. Antes de poder publicar, pasan por un proceso de revisión de Conexta. No son profesionales de la salud: lo que cuentan es su experiencia personal, no una indicación médica.

Es información general. Todo este contenido tiene fines educativos y de apoyo: no está dirigido a tu caso particular y no reemplaza una consulta con un profesional. No inicies, cambies ni suspendas un tratamiento basándote únicamente en algo que leíste en la aplicación. Una encuesta refleja solo la opinión de quienes votaron.

Revisión antes de publicar. Las publicaciones no aparecen de inmediato: antes pasan por un proceso de revisión de Conexta, que combina una revisión automática con inteligencia artificial y, cuando el contenido lo requiere, la revisión de una persona de nuestro equipo. Esta revisión busca detectar contenido que no cumple nuestras normas (por ejemplo, contenido falso, peligroso, ofensivo, publicitario o con datos de otras personas). No es una validación médica: aprobar una publicación no significa que Conexta confirme que la información sea exacta, completa o actualizada, ni que la recomiende.

Si algo se nos pasa. Si ves una publicación o un comentario que consideras falso, peligroso u ofensivo, puedes reportarlo escribiendo a info@conexta.us. Lo revisamos y, si no cumple nuestras normas, lo retiramos.

5.1 Pedir más información a un Punto Conexta

Cuando un Punto Conexta promociona un producto o servicio, puedes pedirle más información desde la publicación. Funciona así:

Pides información. Solo se envía si tú lo confirmas. Le avisamos al Punto Conexta de tu pedido.
El Punto Conexta ve tu nombre y tu perfil, con lo que tú decidiste mostrar en él. No ve tu correo ni tu celular.
Te escribe por el chat de Conexta para darte la información. Si quiere seguir en contacto fuera de la aplicación, te pide desde el chat tus datos de contacto.
Tú decides. Solo si aceptas esa solicitud, el Punto Conexta recibe tu correo y tu celular. Si no la aceptas, no los recibe.

Hasta ahí llega Conexta: lo que hablen o acuerden después, dentro o fuera de la aplicación, es entre tú y el Punto Conexta. Pedir información no te obliga a comprar ni a contratar nada. Precio, entrega, calidad y garantía de lo que compres son responsabilidad del Punto Conexta; Conexta no vende esos productos o servicios ni procesa esos pagos. Puedes bloquear a un Punto Conexta desde el chat, y si usa tus datos para enviarte publicidad que no pediste o para algo distinto, repórtalo a info@conexta.us.

6. Oportunidades y postulaciones

Cada oportunidad la publica un profesional, un estudiante o una empresa de salud, que es el único responsable de que la información sea veraz (requisitos, rango de edad, lugar, costo si lo hay) y de lo que ofrece.
Muchas oportunidades son prácticas académicas: la atención puede ser realizada por una persona en formación. Antes de aceptar, pregunta quién te atenderá, bajo qué supervisión, en qué institución, qué riesgos tiene y cuánto cuesta. Es tu derecho recibir esa información y dar tu consentimiento directamente a quien te va a atender.
Al postularte, quien publicó puede ver tu postulación y los datos básicos de tu perfil. Tu email y tu celular solo se comparten si aceptas una solicitud de contacto — nunca de forma automática.
Una vez que comparten el contacto, lo que acuerden y lo que ocurra entre ustedes sucede fuera de Conexta, y Conexta no es parte ni responsable de esa relación.
Puedes decidir no continuar en cualquier momento. Postularte no te obliga a aceptar ningún tratamiento.

7. Conectar, comentar y chatear

Puedes "conextarte" con un profesional para seguir su contenido, y "desconextarte" cuando quieras. Conextarte no te permite escribirle ni te obliga a nada.
Puedes ver el perfil de un profesional o estudiante. Lo que se muestra lo decide esa persona con sus opciones de privacidad.
Puedes dar "me gusta" y comentar las publicaciones de las secciones Publicaciones y Oportunidades. No puedes republicarlas ni enviarlas a otros pacientes: en esta aplicación no hay conexión ni mensajes entre pacientes.
Si una publicación tiene una encuesta, puedes votar una sola vez y no puedes cambiar tu voto. El voto es anónimo. Una encuesta no es una consulta ni un diagnóstico: sus resultados reflejan solo la opinión de quienes votaron.
El chat solo empieza desde una publicación: tú puedes escribirle a un profesional únicamente desde una publicación suya que permita contacto ("Contactar"); un profesional puede escribirte por tu publicación de disponibilidad para prácticas; y un Punto Conexta puede escribirte cuando tú le pides más información (sección 5.1). No se puede iniciar un chat de otra forma.
El chat es entre tú y un profesional, un estudiante de la salud o un Punto Conexta. Un mensaje dentro de la aplicación no es una consulta médica ni crea por sí mismo una relación profesional-paciente. Nadie está obligado a responder.
Puedes bloquear a un profesional o a un Punto Conexta desde el chat: ya no podrá escribirte ni ver tus publicaciones de disponibilidad, y no se le avisa. Puedes desbloquearlo desde tu Perfil.
Los comentarios son visibles para otros pacientes y para quien publicó: no escribas en ellos información de salud personal, tuya ni de nadie más.

7.1 Ofrecerme para prácticas

Puedes publicar que estás disponible para participar en prácticas clínicas. Antes de publicar debes aceptar expresamente estas condiciones:

Es un programa de ayuda social. Conexta no interviene en ningún acuerdo económico entre tú y quien te atienda, y no garantiza que recibas atención ni que alguien te escriba.
Autorizas a que los profesionales de la salud y los invitados académicos (estudiantes) de Conexta, estén o no verificados, vean tu nombre de pila con la inicial de tu apellido, tu edad, tu foto, la ubicación que indiques y el texto de tu publicación. Quien te escriba verá además tu nombre completo en el chat.
Quien se interese te envía un único mensaje de apertura, con un texto estándar. Tú decides si respondes. Mientras no respondas, esa persona no puede volver a escribirte.
Conexta nunca muestra tu teléfono ni tu correo. Si los compartes en el chat, es tu decisión y tu responsabilidad.
Debes indicar el área y la especialidad (de la lista) y tu ubicación: país, estado y ciudad. Si alguno no aparece en la lista, puedes escribirlo.
Verás cuántos profesionales abrieron tu publicación, pero no quiénes. Estas publicaciones no tienen comentarios: el contacto es solo por chat.
Puedes tener hasta 3 publicaciones activas, y pausarlas, editarlas o removerlas cuando quieras.
No incluyas en la publicación datos de contacto, documentos ni información médica detallada.

Antes de aceptar cualquier atención aplica todo lo dicho en las secciones 6 y 10: pregunta quién te atenderá, bajo qué supervisión, dónde, con qué riesgos y a qué costo.

7.2 Casos clínicos

Puedes publicar un caso clínico para que un profesional interesado en ayudarte lo conozca. Cada vez que creas un caso aceptas el Consentimiento para publicar mi caso clínico, que forma parte de estos términos. Al publicar un caso:

No es una consulta ni una emergencia. Publicar un caso no crea una relación profesional-paciente, no garantiza que alguien lo vea, converse contigo o lo tome, y no reemplaza la atención presencial. Si tienes una emergencia, aplica lo dicho en la sección 2.
Posibles urgencias: el texto de tu caso se analiza para detectar si podría tratarse de una urgencia. Si es así, verás un aviso para que busques ayuda de inmediato y el caso no se publicará, salvo que confirmes que lo que describes ya pasó o no está ocurriendo ahora. Esa confirmación es tuya y debe ser verdadera. Conexta no llama a nadie ni avisa a ningún servicio; si eliges buscar ayuda, lo que escribiste queda como un borrador privado que nadie más ve y que puedes continuar o eliminar.
Sugerencias, no diagnóstico: los síntomas, profesiones y especialidades que la aplicación te sugiere se generan de forma automática a partir de tu texto. Son una orientación inicial para encontrar a quién acudir, no un diagnóstico ni una recomendación médica. Tú decides cuáles confirmar.
Solo información tuya y verdadera. El caso y los documentos deben ser tuyos. No puedes publicar información de salud de otra persona.
Tú controlas los permisos: el nivel de visibilidad, los interruptores de estudiantes, organizaciones y referir, quién conversa contigo y quién toma el caso. Puedes cambiarlos, pausar el caso, quitarle el caso a un profesional o cerrarlo cuando quieras.
Documentos solo para ver: el profesional que tiene tu caso puede ver tus documentos no privados solo dentro de la aplicación, con marca de agua, sin poder descargarlos. A los profesionales se les prohíbe capturarlos, fotografiarlos o reproducirlos; quien lo haga responde por ello.
Límites del plan gratuito: hasta 2 casos abiertos y 5 documentos por caso. Podemos cambiar estos límites avisándote antes.
Lo que acuerdes con el profesional que toma tu caso (atención, lugar, costo) es entre ustedes. Aplica todo lo dicho en las secciones 6, 10 y 12.
Podemos pausar o cerrar un caso que viole estos términos (por ejemplo, si es falso, ofensivo o incluye datos de otra persona).

8. Qué puedes y no puedes hacer

Puedes:

Crear y mantener tu perfil de paciente.
Leer publicaciones de educación en salud, darles "me gusta" y comentarlas.
Conextarte con profesionales, ver su perfil, postularte a oportunidades y chatear según la sección 7.
Publicar tu disponibilidad para prácticas clínicas.
Publicar casos clínicos y decidir quién los ve, según la sección 7.2.
Bloquear a un profesional que no quieras que te escriba.

No puedes:

Dar información falsa sobre tu identidad, tu edad o tu condición de salud.
Usar la cuenta de otra persona, crear cuentas falsas o registrar a un menor.
Cargar información de salud de otra persona, también en un caso clínico o en sus documentos.
Hacerte pasar por profesional de la salud, ni dar indicaciones médicas a otros usuarios.
Acosar, amenazar, insultar o discriminar a otros usuarios, en comentarios o en mensajes (ver sección 8.1).
Usar Conexta para enviar spam, publicidad, vender productos o servicios, o publicar contenido ilegal.
Usar los datos de contacto de un profesional obtenidos a través de Conexta para fines distintos de aquel para el que se compartieron.
Copiar o redistribuir fuera de la aplicación el contenido de quienes publican como si fuera propio.
Intentar acceder a información de otros usuarios sin autorización, o interferir con el funcionamiento normal de la aplicación.

8.1 Normas de convivencia

Conexta existe para que las personas reciban ayuda. Por eso, en comentarios, mensajes, casos clínicos, publicaciones de disponibilidad, perfiles y cualquier otro contenido, está prohibido:

Usar groserías, malas palabras o lenguaje vulgar u obsceno.
Insultar, humillar, burlarse o faltar el respeto a cualquier persona.
Discriminar u ofender por origen, etnia, nacionalidad, religión, género, orientación sexual, edad, discapacidad, condición de salud o situación económica.
Amenazar, acosar o intimidar, o incitar o promover la violencia contra otras personas o contra uno mismo.
Promover, describir de forma detallada o alentar el suicidio, las autolesiones o los trastornos de la conducta alimentaria.
Publicar contenido sexual o explícito, o contenido violento o desagradable sin un fin de salud.
Promover el consumo de drogas ilegales, o el uso indebido de medicamentos o de tratamientos peligrosos.
Vender, comprar, regalar, intercambiar u ofrecer medicamentos entre personas (en comentarios, mensajes, casos o perfiles). Esto aplica a pacientes y a cualquier persona a título personal.
Difundir información falsa que pueda poner en riesgo la salud de otras personas.
Publicar datos personales o información de salud de otra persona sin su permiso.

Puntos Conexta. Los Puntos Conexta (laboratorios, centros de rayos X e imágenes y farmacias) pueden promocionar sus productos y servicios, siempre que cumplan las leyes de su país (por ejemplo, las que limitan la publicidad de medicamentos que requieren receta). Conexta no vende medicamentos, productos ni servicios de salud, y no participa en esas compras: lo que compres o contrates lo acuerdas directamente con el Punto Conexta (ver sección 5.1). Compra medicamentos solo en farmacias autorizadas y no te automediques: los que requieren receta, úsalos solo con la indicación de un profesional.

El contenido que no cumple estas normas puede ser retirado. Según la gravedad, también podemos limitar, suspender o cerrar la cuenta (ver sección 13). Si ves algo así, repórtalo escribiendo a info@conexta.us.

Si estás pasando por un momento difícil o piensas en hacerte daño, busca ayuda ahora: llama al número de emergencias o a una línea de ayuda de tu país, o habla con alguien de confianza. Conexta no es un servicio de emergencias.

9. Contenido e información que compartes

Lo que cargas en la aplicación (foto, datos de perfil, publicaciones de disponibilidad, casos clínicos y sus documentos, comentarios y mensajes) sigue siendo tuyo. Al cargarlo, nos das permiso para almacenarlo y mostrarlo dentro de la aplicación únicamente a quienes corresponda según la función que uses y las decisiones que tomes, tal como se explica en la Política de Privacidad.

Eres responsable de lo que publicas y de decidir con quién compartes tu información de salud. Comparte solo lo necesario y solo con quien confíes. Ocultar o borrar algo no deshace lo que la otra persona ya haya visto.

Podemos retirar comentarios u otro contenido que viole estos términos o las normas de convivencia de la sección 8.1.

10. Sobre los profesionales, estudiantes, empresas de salud, organizaciones y Puntos Conexta

Los profesionales que usan Conexta se registran bajo sus propios Términos de Servicio y autorizan a Conexta a verificar su título o licencia. Aun así, una cuenta verificada no es una garantía de Conexta sobre la calidad de la atención, la vigencia de la licencia ni el resultado de un tratamiento. Los estudiantes y perfiles académicos pueden no tener título habilitante.

Las empresas de salud, las organizaciones y los Puntos Conexta también se registran bajo sus propios términos. Que estén en Conexta no es una garantía de la calidad de sus servicios, productos, jornadas o resultados, ni de sus permisos o habilitaciones.

Antes de aceptar cualquier atención o de comprar un producto o servicio, verifica por tu cuenta quién te va a atender o a vender y, si corresponde, su habilitación ante el organismo de tu país.

11. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible para que Conexta esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones o errores. Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones de la aplicación en cualquier momento.

12. Limitación de responsabilidad

Conexta es una herramienta para conectar personas — no reemplaza el juicio de un profesional de la salud ni constituye asesoramiento médico. En la medida en que la ley lo permita, Conexta no es responsable por:

Las decisiones de salud que tomes en base a publicaciones, encuestas, comentarios o mensajes de la plataforma, aunque la publicación haya pasado por nuestra revisión.
La decisión de quien publica una oportunidad de aceptarte o no.
La atención, práctica, tratamiento, jornada, producto o servicio que recibas o compres de un profesional, estudiante, empresa de salud, organización o Punto Conexta, ni su costo, su calidad o su resultado.
El uso que la otra parte haga de la información que le compartas, dentro o fuera de la aplicación.
Cualquier conflicto entre tú y un profesional, estudiante, empresa de salud, organización o Punto Conexta: esas disputas son exclusivamente entre las partes.

Nada de lo anterior limita los derechos que te reconozca la ley de protección al consumidor o de datos personales de tu país, cuando esos derechos no se puedan renunciar.

13. Suspensión y cierre de cuentas

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si violas estos términos, si das información falsa, si detectamos que eres menor de edad, o si tu conducta perjudica a otros usuarios de la plataforma.

Tú puedes cerrar tu cuenta cuando quieras, como se explica en la sección 4. Cuando una cuenta se cierra, por decisión tuya o nuestra, los datos se tratan como indica la sección 8 de la Política de Privacidad.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, publicaremos una nueva versión y la aplicación te pedirá que la revises y la aceptes antes de continuar usándola.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, donde está constituida Conexta Global Solutions LLC, sin perjuicio de los derechos que te otorgue la ley de tu país de residencia y que no se puedan renunciar. Antes de iniciar cualquier reclamo, te pedimos que nos escribas para intentar resolverlo de buena fe.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: info@conexta.us

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