Consentimiento para publicar mi caso clínico

Versión: 1.0  ·  Última actualización: 17 de octubre de 2026

Este documento explica, en palabras simples, qué pasa con tu información cuando publicas un caso clínico en la aplicación Conexta Pacientes. Lo aceptas cada vez que creas un caso, y guardamos qué versión aceptaste y en qué fecha. Complementa la Política de Privacidad y los Términos de Uso de Conexta Pacientes.

1. Qué es un caso clínico en Conexta

Es una publicación en la que describes un problema de salud que te preocupa, para que un profesional de la salud interesado en ayudarte pueda conocerlo y contactarte. Conexta solo te conecta: no revisa tu caso, no da opiniones médicas, no decide quién lo toma y no garantiza que alguien lo haga.

No es un servicio de emergencias. Si tienes una emergencia, llama al número de emergencias de tu país o acude al centro de salud más cercano. No esperes una respuesta en la aplicación. Si al crear el caso el análisis de tu texto detecta una posible urgencia, el caso no se publica, salvo que confirmes que lo que describes ya pasó o no está ocurriendo ahora (ver la sección 2.9 de la Política de Privacidad).

2. Qué publicas

• Lo que escribes: un título, una descripción de lo que te pasa, tus síntomas (de una lista o escritos por ti) y desde cuándo te pasa.
• Profesiones y especialidades sugeridas: al crear el caso, tu texto se analiza de forma automática (con inteligencia artificial o, si no responde, con una lista de palabras clave) para sugerirte hasta 3 tipos de profesionales y hasta 3 especialidades. Si incluyes Medicina u Odontología, se agregan siempre sus especialidades de atención primaria. Tú confirmas, quitas o agregas. Son una orientación inicial para encontrar a quién acudir, no un diagnóstico.
• Tu ubicación: país, estado y ciudad, que eliges tú. Sirve para mostrar el caso a profesionales cercanos. La aplicación no usa el GPS de tu teléfono.
• Documentos (opcionales): fotos o archivos PDF, como resultados de laboratorio, radiografías, informes o fotos de cómo está la zona afectada. Con el plan gratuito puedes tener hasta 5 documentos por caso y hasta 2 casos abiertos a la vez.

Comparte solo lo necesario. No estás obligado a contar todo: puedes omitir información y entregarla directamente al profesional cuando lo conozcas. No escribas en el caso tu teléfono, tu correo, tu dirección ni tu documento de identidad. Publica solo información tuya: no puedes crear un caso con la información de salud de otra persona.

3. Quién puede ver tu caso: el termómetro de visibilidad

Tú eliges hasta dónde llega tu caso con un "termómetro" de 5 niveles (de 0 a 4). Puedes cambiarlo cuando quieras. Tu caso solo lo ven profesionales de tu país. "Profesiones relacionadas" son las que confirmaste para tu caso o las que corresponden a tus síntomas. Las especialidades no limitan quién ve tu caso: solo ayudan a mostrarlo primero a quien tiene esa especialidad.

Nivel	Quién lo ve
0 · Privado	Nadie lo ve en la lista de casos. Solo lo ve el profesional al que tú se lo envíes.
1 · Mi ciudad	Profesionales de tu ciudad, con profesiones relacionadas con tu caso.
2 · Mi estado	Profesionales de tu estado, con profesiones relacionadas con tu caso.
3 · Mi país	Profesionales de todo tu país, con profesiones relacionadas con tu caso.
4 · Todo mi país, cualquier profesión	Cualquier profesional verificado de tu país, sin importar su profesión.

Aparte del nivel, tienes interruptores que empiezan apagados:

• Estudiantes: permite que estudiantes de carreras de la salud vean tu caso.
• Organizaciones: permite que organizaciones y empresas de salud registradas en Conexta vean tu caso.
• Referir: permite que un profesional que vio tu caso se lo envíe a otro profesional que pueda ayudarte mejor.
• Jornadas cerca de ti: permite que te avisemos de jornadas de atención gratuitas o solidarias cerca de tu ubicación.

Puedes pausar tu caso: deja de mostrarse a todos hasta que lo vuelvas a publicar.

4. Qué ve un profesional antes de que tú aceptes

Mientras no aceptes una solicitud, un profesional ve solo un resumen:

• Tu nombre de pila y la inicial de tu apellido, y tu edad en años.
• Tu ciudad y tu país.
• El título, la descripción, los síntomas, desde cuándo te pasa y cuánto tiempo lleva publicado el caso.
• Las profesiones y especialidades sugeridas que confirmaste, presentadas como orientación inicial y no como diagnóstico.

No ve tu foto, tu nombre completo, tus documentos, tu correo ni tu teléfono.

5. Conversar y tomar el caso: tú aceptas o no

• Pedido para conversar: un profesional te pide escribirte sobre tu caso. Si aceptas, se abre una conversación en el chat de la aplicación, con tu caso como tema. Si no aceptas, no puede escribirte. Puedes bloquearlo en cualquier momento.
• Pedido para tomar el caso: un profesional te pide hacerse cargo de tu caso. Si aceptas, ese profesional podrá ver tus documentos que no marcaste como privados (solo verlos, ver sección 6). La aplicación te lo recuerda antes de que aceptes.
• Un profesional a la vez: mientras un profesional tenga tu caso, nadie más puede tomarlo.
• Puedes quitarle el caso cuando quieras. Desde ese momento deja de ver tus documentos. Lo que ya vio no se puede deshacer. El profesional también puede soltar el caso, y otro podría tomarlo después.

Aceptar un pedido no te obliga a recibir ninguna atención ni a pagar nada. Lo que acuerdes con el profesional (atención, lugar, costo) es entre ustedes; Conexta no es parte de ese acuerdo.

6. Tus documentos: solo se ven, nunca se descargan

• Tus documentos se guardan en un almacenamiento privado, separado de las fotos de perfil y sin enlaces públicos.
• Cada documento tiene un interruptor "privado". Si lo enciendes, nadie más lo ve, ni siquiera el profesional que tiene tu caso.
• El profesional que tiene tu caso puede ver tus documentos no privados solo dentro de la aplicación. No hay opción de descargar, guardar, compartir ni imprimir. El enlace que usa la aplicación vence a los pocos minutos.
• Marca de agua: cada vez que un profesional abre un documento, la imagen que ve lleva grabado su nombre, la fecha y la hora y un código único. Si una foto de tu documento apareciera fuera de Conexta, ese código permite saber quién la vio y cuándo.
• Capturas de pantalla: en teléfonos Android el visor las bloquea. En iPhone no se pueden bloquear, pero se detectan: si ocurre, queda registrado y te avisamos.
• Los Términos de Conexta prohíben a los profesionales descargar, capturar, fotografiar o reproducir tus documentos por cualquier medio. Quien lo haga es el único responsable del uso que le dé a esa copia.

Ninguna aplicación puede impedir que alguien fotografíe una pantalla con otro dispositivo. Por eso, marca como privado o no subas lo que no quieras que vea el profesional que tome tu caso.

7. Registro de permisos y de quién vio tus documentos

Para protegerte a ti y a todos los que usan Conexta, guardamos un registro de:

• Cada permiso que das, niegas o quitas: publicar o pausar el caso, cambiar el nivel del termómetro, encender o apagar estudiantes, organizaciones o referir, aceptar o rechazar un pedido, quitarle el caso a un profesional, marcar un documento como privado, y este consentimiento.
• Qué aviso viste antes de aceptar, en qué idioma, desde qué tipo de teléfono y en qué fecha.
• Cada vez que alguien abre uno de tus documentos, y las capturas detectadas.

Puedes consultarlo en tu caso, en Historial de permisos y en Quién vio mis documentos. Este registro no se puede modificar.

8. Cómo retirar tu consentimiento

• Pausar el caso: deja de mostrarse a nuevas personas.
• Quitarle el caso al profesional o bloquearlo: deja de ver tus documentos o de escribirte sobre el caso.
• Marcar un documento como privado o quitarlo: deja de verse desde ese momento. Si lo quitas, lo borramos del almacenamiento.
• Cerrar el caso: deja de mostrarse, quien lo tenía pierde el acceso a tus documentos y se rechazan los pedidos pendientes.
• Eliminar tu cuenta: se aplica lo que dice la sección 8 de la Política de Privacidad.

Retirar tu consentimiento no deshace lo que otras personas ya vieron ni lo que compartiste fuera de la aplicación.

9. Lo que Conexta no hace

• No revisa ni valida lo que escribes, ni la calidad de la atención que recibas.
• No garantiza que alguien vea, converse o tome tu caso, ni el resultado de un tratamiento.
• No vende tu información ni la usa para publicidad.
• No comparte tu caso con aseguradoras ni empleadores.

10. Al aceptar

Al marcar la casilla de aceptación al crear tu caso, confirmas que:

• Leíste y entendiste este consentimiento.
• La información y los documentos son tuyos y son verdaderos.
• Autorizas a Conexta a mostrar tu caso según el nivel y los interruptores que elijas, y a mostrar tus documentos no privados, solo para ver, al profesional al que tú le des el caso.
• Sabes que puedes cambiar o retirar estos permisos en cualquier momento.

11. Cambios a este consentimiento

Si cambiamos este documento, publicaremos una versión nueva. Los casos que ya creaste mantienen la versión que aceptaste; la nueva versión se te pedirá al crear tu próximo caso.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre tus casos o este consentimiento: info@conexta.us

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